La société Orange

Orange est une société de télécommunication à l'origine britannique, rachetée et détenue à hauteur de 100% depuis 2000 par l?entreprise française France Télécom. Elle exerce son activité dans des domaines aussi divers et variés qu'internet, la télévision, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile. Dans ce dernier domaine, Orange est le leader en France avec plus de 45% de parts de marché, grâce notamment à la large gamme de forfaits qu?elle propose : des offres sans engagement, des abonnements et un service de cartes prépayées.

La portabilité du numéro Orange, késako ?

La portabilité d?un numéro de téléphone mobile est une notion légale et réglementée qui permet à un consommateur titulaire d?un abonnement de changer d?opérateur de téléphonie mobile tout en conservant son numéro de téléphone. Cette disposition s?applique donc aussi bien à Orange qu?aux autres opérateurs concurrents.

Comment puis-je faire pour avoir mon code RIO Orange ?

Pour pouvoir obtenir la portabilité de son numéro Orange, il est nécessaire d?être en possession du code RIO Orange, l?acronyme RIO signifiant littéralement « Relevé d?Identité Opérateur ». Pour obtenir le numéro RIO Orange, il suffit d?en faire la demande auprès du serveur vocal du 3179, un numéro commun à tous les opérateurs. L?appel vers ce serveur est, en outre, gratuit et disponible 7 jours sur 7. Ce numéro RIO Orange devra ensuite être transmis au nouvel opérateur qui se chargera des différentes formalités et notamment de la résiliation de l?ancien abonnement.

Conditions de la portabilité

Pour que la portabilité du numéro Orange puisse être effective, il est nécessaire que la ligne soit encore active. C'est pour cette raison qu'il est impératif que la procédure de résiliation de l?abonnement soit effectuée par le nouvel opérateur et non pas par l?abonné lui-même. En cas de résiliation anticipée, il faut demander à l?ancien opérateur de remettre en service la ligne pour que la portabilité du numéro Orange puisse être effective. Par ailleurs, pour que la portabilité du numéro Orange puisse s?opérer, il est indispensable que l?abonné soit en règle dans le paiement des mensualités de son abonnement avec son ancien opérateur. Dans le cas contraire, l'abonné devra s'acquitter des échéances restant à recouvrir, selon des les dispositions prévues dans son contrat.

Combien de temps attendre pour la portabilité Orange ?

La portabilité n?est pas instantanée mais presque. Un délai de 3 jours ouvrables a été fixé en 2011 à l?Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)pour garantir aux usagers un temps d'attente raisonnable. En pratique, il n?est pas rare de voir qu?un délai légèrement plus important est nécessaire pour que les échanges entre opérateurs se régularisent.

Par : Guillaume Autret